ها نحن عدنا لنتواصل معكم من جديد بعد انقطاع دام لأكثر من ثلاثة أشهر

بسم الله الرحمن الرحيم

الأعزاء أعضاء نوكيا الشرق الاوسط الأفاضل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ها نحن عدنا لنتواصل معكم من جديد بعد انقطاع دام لأكثر من ثلاثة أشهر هذا الغياب الذي لم يكن لنا ذنب أو دور فيه. ربما قد يتساءل البعض منكم كيف لم يكن لنا دور في هذا الانقطاع ولهذا السبب سأجيب وأوضح وأوجز لكم كيف لم يكن لنا دور في هذا التوقف

إخواني الأعزاء المشكلة بدئت في 11-7-2007 عندما تم اختراق السيرفر وأكرر السيرفر وليس المنتدى لأن عملية حماية السيرفر هي مسئولية شركة الاستضافة.
المهم اخترق السيرفر وبعد عملية الاختراق لم تقوم شركة الاستضافة بإعادة تشغيل المنتدى إلا في 23 او 24-7-2007 اي بعد مرور 12 يوم تقريباً ولكن ليست هذه المشكلة بل المشكلة هي في 28-7-2007 حين توقف السيرفر ! وبعد مرور يوم على توقف السيرفر كتبت استفسار في منتدى الدعم الفني التابع لشركة الاستضافة اسأل عن سبب توقف السيرفر ولكن لم احصل على رد إلا بعد مرور ثلاثة ايام على توقف السيرفر وكان الرد كالتالي { سبب التوقف هو صيانة السيرفر } ومرت أكثر من 10 أيام ونحن نكتب لهم نطلب منهم تقديم توضيح مفهوم عن سبب المشكلة ومتى يتم حلها وكانت ردودهم شحيحة وفي كل مرة يكتبون رد يكون كالتالي { خلال يومين سيتم تشغيل السيرفر والمنتدى } او { جاري العمل على تشغيل السيرفر الخ} وبعدها قاموا بإغلاق منتدى الدعم الفني التابع لشركة الاستضافة !!! ووضعوا رابط أيميل الدعم الفني تحت عبارة نأسف تم إغلاق المنتدى.
ومن ثم بدءنا بمراسلتهم بريدياً وبشكل يومي تقريباً نطلب منهم أن يقدموا لنا توضيح عن سبب المشكلة ومتى سيتم حلها لكي نقوم بنقل الموقع إلى استضافة ثانية إن كانت المشكلة مستعصيا ولا يمكن حلها ! وكانت تصلنا ردود غير مفهومة وبجمل غير مفهومة من كلمتين او ثلاثة وأطول جملة كانت من خمسة كلمات مبهمة لم نفهم منها شيء. واغلب ردودهم كانت { جاري إعادة المنتدى} او { المشكلة من شركة الاتصالات !! } او { خلال يومين او ثلاثة ايام سيتم تشغيل المنتدى } وهكذا وكنا أيضا نتصل فيهم هاتفياً ولكن كان رقم الهاتف الذي نعرفه مفصول وحصلنا على هاتف ثاني عن طريق البحث في جوجل واتصلنا على الرقم وكان الرقم بالفعل لمدير ومالك شركة الاستضافة وقال لنا انه الآن في إجازة ولا يملك أي معلومات عن المشكلة وقال لنا انه سيكلم المديرة التنفيذية في الشركة ويرد علينا خلال 24 ساعة واتصلنا فيه مرة أخرى بعد مرور 24 ساعة وقال لنا ستكلمكم المديرة التنفيذية على الماسنجر يوم غد وفي اليوم الثاني بالفعل كلمتنا المديرة التنفيذية وسألتاها عن المشكلة وقالت انها مبتعدة عن العمل في الشركة بسبب الدراسة ولا تدخل النت إطلاقا وقالت إنها الآن ستنقل مجلدات الموقع إلى سيرفر ثاني وسيتم تشغيل المنتدى خلال 24 ساعة ولكن مرت أيام ولم يتم تشغيل المنتدى.
وهنا أصبحنا على يقين من عدم استطاعتهم إعادة او تشغيل الموقع وأصبحنا على يقين بأن المشكلة التي حدثت في السيرفر مشكلة مستعصية ولا يستطيعون حلها وتيقنا أيضا من عدم امتلاكهم على نسخة احتياطية للمنتدى لكي يعيدوا تشغيل المنتدى على سيرفر آخر. وكان من المفروض ان تكون لديهم نسخ احتياطية خارجية على سيرفر اخر ومن المفروض أن يكون اخذ النسخ بشكل يومي وعلى سيرفر اخر وهذا هو الاتفاق الذي تم بيننا ولكن اخلوا بهذا الاتفاق.
ولكن ولله الحمد كنا نملك نسخ احتياطية كنا نقوم بنسخها كل عشرة أيام أو اقل ويتم تنزيلها على الجهاز وكنا ننسخها على اسطوانات ونحتفظ بها وكانت لدينا لكل شهر ثلاث نسخ باستثناء الفترة التي اخترق فيها السيرفر وتوقف السيرفر بشكل نهائي لم نستطع اخذ نسخة احتياطية لأن مدة عمل المنتدى ما بين تشغيله بعد الاختراق وتوقف السيرفر الاخير هي تقرباً 4 ايام وكان السيرفر فيها غير مستقر ولكن ولله الحمد كان لدينا نسخ احتياطية ليست قديمة النسخة التي تم تشغيلها الآن تم نسخها قبل اختراق السيرفر بـ 14 يوم تقريبا.

وبعد ان فقدنا الأمل في الدعم الفني لشركة الاستضافة وبعد أن فقدنا الأمل من قدرتهم على تشغيل المنتدى من جديد بدءنا التفكير في البحث عن استضافة جديدة تتناسب مع حجم موقعنا واستهلاكه للموارد { تواجد وتحميل مرفقات الخ } وسألنا واستشرنا بعض الخبراء في هذا المجال وكانت النتيجة إننا اهتدينا إلى الاستضافة الحالية وهي سيرفر خاص بموقعنا.

ومن ثم بدءنا برفع النسخة الاحتياطية الأحدث ولكن لم تنجح ورفعنا النسخة الأخرى وكان تاريخها قبل اختراق السيرفر بأسبوعين وقد تم تشغيلها ولله الحمد وقد نجحت العملية مع وجود نقص طفيف في بعض المرفقات يقدر بنسبة 10% وسيتم بإذن الله تعالى إعادة المرفقات المفقودة بالتدريج. وقد قام الأخ أبو جاسم { abojasem } بتعويض فترة التوقف بإضافة البرامج التي صدرت والتي تم تحديثها خلال فترة التوقف لكي لا نصبح متخلفين عن التطوير الذي طرأ على برامج الجوال خلال فترة التوقف الماضية.

إخواني الأعزاء نود التنويه على إننا نحن إدارة نوكيا الشرق الاوسط لا نحمل شركة الاستضافة مسئولية ما حدث بأي شكل من الأشكال مع أنهم كانوا مخطئين في عدم اخذ نسخ احتياطية خارجية ونعم انهم كانوا مخطئين في عدم إبلاغنا في الوقت المناسب بحجم المشكلة التي لم نعرف سببها إلى ألان ولم نحصل منهم على توضيح إلى هذه اللحظة وعدم إبلاغنا بعدم استطاعتهم حلها لكي ننقل إلى استضافة ثانية في الأيام الأولى للمشكلة وكنا سنتفادى توقف المنتدى كل هذه المدة ولم نخسر كل هذا الوقت.

وفي الختام إخواني الأعزاء نبارك لكم عودة منتدياتكم منتديات نوكيا الشرق الاوسط والحمد لله على كل حال .. هذا ما حدث فمن هو المتسبب فأن هذا الموضوع والخوض في تفاصيله لن يغير من الواقع شي فقد قدر الله وما شاء فعل والحمد لله اننا عدنا لنتواصل معكم من جديد.

إخواني الأعزاء نحن ألان نتطلع إلى المستقبل ونعدكم بأننا سنحاول أن نعود إلى الصدارة من جديد ولن يتم ذلك إلا بتوفيق من الله عز وجل وجهودكم انتم أعضاء نوكيا الشرق الاوسط بارك الله فيكم وشكرا لصبركم..


مع تمنياتنا لكم بقضاء اسعد الأوقات في تصفح صفحات منتدياتكم منتديات نوكيا الشرق الأوسط


والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته



مع تحيات
إدارة ومشرفي نوكيا الشرق الأوسط

__________________

عودة مباركة باذن الله

والله الك وحشة يا منتدانا الغالي

__________________

هذي مشاكل شركات الاستضافه
اهم شي عندهم الفلوس
بعدين يفكرون في العملاء
ياعزيزي افضل مافعلت انك اخذت سيرفر لك
الاعضاء انشاءلله مايقصرون
وصدقني فقدت صلتي ببرامج الجوال من اول ماتقفل المنتدى
وكنت انتظر افتتاحه بفارغ الصبر
اتمنى لكم من قلبي كل التوفيق
وتوضيحك للموضوع يدل على حسن ادارتكم

امتناني

عودة مباركة باذن الله

والله الك وحشة يا منتدانا الغالي

__________________

الحمد لله على السلامة
وكما يقولو اهل المدينة احسن ما سويتوا

عودة مباركة ان شاء الله لمنتدانا الغالي

عوداً حميداً أن شاء الله

__________________

عودة حميدة وكل عام وأنتم بخير

مشكورين حبايبي على جهودكم وما قصرتم بارك الله فيكم

__________________

حوشتونا وحشنونا

قصدي وحشتوتا

لالا وحشتونا الله يغربل شياطينكم

الله الله بمثل اول واحسن

والى الامام ويانوكيا الشرق الاوسط